Классик Шале

Что понравилось: Сам отель,шале, территория очень красивые. Идеально чисто, зелено. Номер брала с видом на Катунь и балконом - прекрасный вид.Номер просторный. Все что касается дизайна, маркетинга - продумано до мелочей. Маркетологам прям 10 из 5 👌 Завтраки потрясающие. Ресторан СОСНЫ заслуживает отдельной оценки и похвалы. Очень вкусно почти все. Дорого (цены как в хороших ресторанах Москвы и СПб, но и кухня такого уровня). Официанты просто потрясающие! Такое обслуживание нужно поискать еще. Работают с утра до ночи и при этом сохраняют способность душевно обслуживать. Особенно хочется отметить Дарью, Владимира, Елизавету. Анимация. Алина, которая проводит все активности для взрослых - молодец. Йоги, пилатесы, экскурсии - все отлично, старается, очень клиенториентирована. У детей тоже один аниматор в детском клубе. Очень приятный вечерний сервис. Уборка - отлично, каждый день, девочки молодцы. Я заселилась в день рождения - в подарок плед и фруктовая тарелка тоже очень приятно. На ужине правда не было поздравления и десерта) На ресепшн девочки, которые заселяли 16 июня 2026 утром - супер, потом смена сменилась. И в ночную смену девочка работала умничка. Парни, которые доставляют багаж - молодцы. Большинство сотрудников приветливые, здороваются. Об остальных напишу ниже. Что не понравилось: Из-за чего в итоге 3* У косметики L’occitane отвратительная отдушка и ощущение непромытых волос после.Очень тесный неудобный санузел. Так же не понравился сан узел который за баром(темный,зачастую грязный как дешевый общественный туалет)На мой взгляд по одному аниматору на весь отель (даже на два, в том числе Натура 4* соседняя) это очень мало.Живая музыка была только в пятницу и субботу гитара+пение и скрипка. все остальные вечера только смотреть на костер). В общем на развлечениях отель явно экономит. В целом отдыхом была довольна. Продлила неделю еще на двое суток (дольше не получилось т.к отель был выкуплен полностью под мероприятие на 3 суток).Как положено освободила номер в 12:00 уточнив могу ли остаться еще на несколько часов - на ресепшен ответили «да, конечно, до вечера оставайтесь». Эта смена (2 девочки)которые работали днём (с 17-25 июня 2026) вечно сидели с надменными лицами. подойдешь с просьбой решат,но ощущение,что тебе одолжение делают.В день выезда у меня слетела бронь в отеле в который должна была переезжать и я судорожно несколько часов искала новый вариант.В сезон это сделать не просто.Часов в пять женщина(администратор или менеджер)она там явно старше по возрасту все время была рядом с официантами и ресепшен начала уточнять почему я еще в отеле глядя на часы.Чуть позже мне позвонили с ресепшена примерно с тем же вопросом когда я уеду.Люди вы в своем уме?!В отеле с стоимостью проживания (на завтраках) больше 20 000 р в сутки вы позволяете себе почувствовать клиенту нежеланным гостем?В Турции меня бы облизали с ног до головы и обратно несколько раз.Потом удивляются почему на Алтай не едут отдыхать)Когда я подошла к ресепшен с просьбой,чтобы мальчик вывез багаж к воротом (я вызвала такси) мне заявили что у нас группа заезжает,ждите, сейчас некогда. Сколько ждать? Не знаю.В общем все впечатление об отеле было испорчено максимально некомпетентными действиями данных трех сотрудников.Как всегда человеческий фактор)Отелю однозначно есть куда расти.Евгения Д., Июнь 2026

Уже на протяжении четырёх лет возвращаюсь в свой любимый отель и заявленная планка не падает. Все такой же безупречный сервис. Спасибо большое за шикарный комплимент в день рождения.Alessia, Июнь 2026